Na SSSBET, cada reclamação é tratada com seriedade, respeito e transparência. Contamos com um fluxo estruturado para receber seu relato, analisar o caso em detalhes e buscar a melhor solução possível, com foco na justiça, na agilidade e na clareza em todas as etapas.
O primeiro passo é formalizar sua reclamação por um de nossos canais oficiais:
Assim que recebemos seu relato, um protocolo é gerado e o caso é registrado no nosso sistema.
Na sequência, nossa equipe técnica e de atendimento aprofunda a avaliação da ocorrência:
Todo o processo é conduzido de forma imparcial, documentada e com foco na veracidade dos fatos.
Você é mantido informado ao longo de todas as etapas da análise, por meio de:
Nosso objetivo é garantir clareza, previsibilidade e fácil acompanhamento do seu caso.
Após a conclusão da análise, apresentamos a resposta final e aplicamos, quando cabível, as medidas corretivas necessárias:
Cada reclamação também é utilizada como insumo para aprimorar continuamente nossos processos.
Tempo médio de resposta: 24–48 horas
Tempo médio de resposta: 12–24 horas
Tempo médio de resposta: 24–72 horas
Tempo médio de resposta: 24–48 horas
Tempo médio de resposta: 2–12 horas
Tempo médio de resposta: 24–48 horas
Canal recomendado para relatos mais detalhados, com histórico, documentos e anexos complementares.
Previsão de resposta: até 24 horas úteis.
Disponível 24/7
Ideal para dúvidas rápidas, problemas urgentes e orientação inicial sobre o registro da reclamação.
Atendimento em tempo real.
0800 987 3488
Suporte por voz com equipe treinada para tratar ocorrências e registrar reclamações.
Funcionamento: segunda a sexta, das 9h às 18h.
(55) 11 90000-1288
Acompanhe sua reclamação de forma prática pelo celular, enviando prints de tela e informações adicionais.
Tempo médio de retorno: até 2 horas (em horário comercial).
Registro da reclamação no sistema, geração do número de protocolo e envio da confirmação ao email informado pelo usuário.
Revisão inicial do caso, classificação da prioridade, conferência das informações enviadas e encaminhamento para o setor responsável.
Investigação detalhada, análise de registros internos, validação de dados financeiros e/ou técnicos e definição da proposta de solução.
Aplicação da solução acordada, comunicação final ao usuário e verificação se o problema foi resolvido de forma satisfatória. Casos mais complexos podem demandar prazos adicionais, que serão informados na própria interação.
Importante: os prazos são estimativas e podem variar de acordo com a complexidade do caso, volume de solicitações e necessidade de consultas complementares a terceiros ou autoridades.
Veja as respostas para as principais perguntas sobre nossa plataforma de cassino online.
Para começar a jogar, clique em Cadastrar, informe seus dados corretamente e finalize o registro. Em poucos instantes sua conta estará ativa e pronta para receber depósitos.
Sim. A SSSBET opera com tecnologia de criptografia SSL de 256 bits e segue normas internacionais de segurança, protegendo suas informações pessoais e financeiras em todas as etapas.
Você pode escolher entre PIX, cartão de crédito, boleto bancário e carteiras digitais. O depósito via PIX é o preferido dos jogadores brasileiros por cair na conta quase na hora.
Os jogos disponíveis na plataforma costumam ter RTP entre 94% e 98%, de acordo com o provedor. Todos os títulos são auditados para garantir resultados justos e confiáveis.
Para sacar, acesse a área de saques da sua conta, selecione o método desejado (como PIX), informe o valor e confirme. Normalmente, as solicitações via PIX são concluídas em até 24 horas.
A SSSBET conta com bônus de boas-vindas, promoções de recarga, ofertas com cashback e campanhas semanais. Jogadores ativos ainda podem participar de programas de fidelidade e recompensas extras.